配送ポリシー

「洗濯代行しろふわ便」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当サービスにおける集荷・配送およびお届けに関する規定は以下の通りです。

1. 配送事業者について
当サービスの集荷およびお品物の返送は、当社指定の提携配送事業者（佐川急便）にて行います。

2. 対象エリア
日本全国（一部の離島・山間部等、配送業者の集配対象外地域を除く）

3. 集荷および発送のスケジュール
・集荷日時：ご注文時にご指定いただいた集荷日時（またはご指定の集荷手配）に沿って配送ドライバーが伺います。
・お届け日（発送目安）：お品物が当社工場に到着後、通常3〜5営業日以内に洗濯・乾燥・たたみ作業を完了し、発送手配を行います。
※繁忙期（衣替えシーズン等）や天候・交通状況により、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. 送料および規定サイズについて
・基本サービス料金には、規定サイズ（100サイズ相当）までの往復送料が含まれております。
・規定サイズ（100サイズ）を超えるお荷物、またはお預かり品の量により複数口での発送となった場合は、別途「追加送料」をご請求させていただきます。（追加料金が発生する場合は、発送前にメール等にてご案内いたします）

5. お届け時のご不在について
・ご不在等の理由でお品物をお受け取りいただけなかった場合、配送業者の不在票に従って再配達の手配をお願いいたします。
・配送業者の保管期限を過ぎて当社へお品物が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担（着払い等）となりますのでご注意ください。

6. 免責事項
天災、悪天候、交通障害、配送業者の過密状況等の不可抗力による集荷・配送の遅延、およびそれに伴う損害・不利益につきましては、当社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

【お問い合わせ窓口】
J&Jカンパニー株式会社（洗濯代行しろふわ便）
メールアドレス：info@shirofuwabin.jp
お電話番号：0120-966-083（受付時間：平日 10:00〜15:00）